Как малый и средний бизнес внедряет ИИ

Пока одни компании сомневаются, стоит ли внедрение ИИ своих денег, другие уже зарабатывают на нем. Исследование компании Savanta показало, что на сентябрь 2023 года только 14% опрошенных малых предприятий используют нейросети: их владельцев беспокоит не развитие, а выживание компании. Однако искусственный интеллект — не просто модная игрушка: по оценке организации SBE Council, внедрение инструментов на его основе позволило владельцам малого бизнеса в США сэкономить $273,5 млрд за 2023 год.

Нейросети увеличивают продуктивность сотрудников: 41% владельцев малых предприятий признают, что новые технологии позволили им перераспределить время подчиненных на задачи, требующие более высокой квалификации. Таковы результаты исследования, проведенного консалтинговой компанией TechnoMetrica по заказу SBE Council — организации, которая занимается общественной, исследовательской и образовательной деятельностью в пользу малого бизнеса.

По результатам опроса самыми популярными сферами применения для инструментов на основе ИИ стали следующие области:

1. Управление финансами. Издание Торговой палаты США отмечает умение искусственного интеллекта за считаные минуты подготовить разбор финансовой отчетности, снабдить его рекомендациями и сообщить о возможностях для развития и потенциальных сложностях.
   
   
2. Автоматизация процессов в маркетинге. В таких решениях, как Adobe Marketo, нейросеть берет на себя сегментацию целевой аудитории, персонализацию контента на разных каналах коммуникации и собирает данные о действиях пользователя.
   
   
3. Кибербезопасность. На заседаниях Всемирного экономического форума в январе 2024 эксперты пришли к выводу, что ИИ позволяет эффективнее отслеживать угрозы и выделять только самые важные оповещения автоматических защитных систем. Это позволяет лучше защищать цифровые активы даже тем компаниям, которые не могут выделять значительные ресурсы на кибербезопасность.
   
   
4. Управление складскими запасами. Существующие решения на базе ИИ способны предсказывать спрос на определенные товары и формировать рекомендации по пополнению запасов. Поставщики готовых систем также предлагают технологии выявления продуктовых дефектов для компаний-производителей.

Искусственный интеллект помогает специалистам лучше справляться с работой. Карим Лахани, профессор Гарвардской школы бизнеса, считает, что, хотя нейросети не заменят людей, те, кто научился ими пользоваться, выиграют в конкуренции за рабочие места.

Сами владельцы малых предприятий тоже отмечают пользу от применения нейросетей в работе. Спонсированный компанией SBE Counsil опрос показывает, что 93% руководителей считают затраты на ИИ-инструменты эффективными. Они признают положительное влияние решений на базе нейросетей на размер прибыли, при том что большинство внедрило их в своих компаниях не более двух лет назад. Это же подтверждает и Карэн Керриган, CEO SBE Council.

Искусственный интеллект помогает не только выполнять повседневные задачи, но и принимать стратегические решения. В интервью изданию Forbes Амит Валиа, CEO поставщика программного обеспечения Informatica, сообщает, что ИИ можно использовать для распознавания паттернов, выявления трендов и определения потенциала для развития компании на основе анализа большого объема данных. Нейросеть может участвовать в генерации идей, поиске инноваций и способствовать лучшему пониманию ситуации на рынке.

Инструменты на базе нейросетей могут найти применение в любой компании. Среди респондентов вышеупомянутого опроса — владельцы предприятий сферы торговли, здравоохранения, технических услуг, строительства, финансов и других. Размер этих компаний на момент проведения интервью составлял от 2 до 99 человек. По мнению Клэр Харрис, руководительницы направления B2B-продаж британского сотового оператора Vodafone, используя потенциал ИИ, малый бизнес может конкурировать с крупными корпорациями.

Специальные программные решения подходят для нужд бизнеса лучше бесплатных, включая продукты компании OpenAI. Издание Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity выпустило статью, где среди рисков для компаний при использовании ИИ авторы выделяют возможные утечки конфиденциальной информации. Такие случаи действительно известны: ранее OpenAI пришлось временно закрыть доступ к ChatGPT из-за сбоя, который позволил некоторым пользователям видеть заголовки чужих разговоров с чат-ботом.

При разработке приложения «Altego Персональный ассистент» специалисты Future Crew обратили особое внимание именно на кибербезопасность. Современная технология шифрования гарантирует сохранность ваших конфиденциальных данных при работе ИИ-помощника.

Цифровой ассистент может выполнять целый ряд задач, с которыми каждый день сталкиваются владельцы компаний и их сотрудники.

• Нейросети можно поручить рутинные дела: она назначит встречу, просмотрит входящую почту и запишет для вас тезисы выступлений на онлайн-конференции.
  
  
• ИИ-ассистент умеет вести переписку в разных каналах коммуникации в интернете и сможет общаться вашим голосом как на русском, так и на иностранных языках.
  
  
• В отличие от многих других решений на базе языковых моделей, Altego помнит то, что вы рассказываете ему о себе. Он сможет стать вашим верным советчиком и помощником в генерации новых идей.

Нейросети — это не роскошь, а необходимость. Авторы Harvard Business Review утверждают, что внедрение искусственного интеллекта — это долгий и многоступенчатый процесс, поэтому компании, которые откладывают его на потом, могут так и не нагнать конкурентов. «Победителю достанется все!» — заключают они.