Детки в сетке: почему системы родительского контроля должны учитывать потребности ребенка

В начале 2000-х годов, когда доступ к интернету стал всеобщим, начали набирать популярность приложения для мониторинга и контроля активности детей в сети. Со временем эти решения адаптировались к изменениям цифровых технологий и потребностям детей и родителей. Сегодня поговорим о том, что могут предложить существующие системы детской кибербезопасности, насколько они эффективны и как меняются запросы пользователей таких решений.

Понятие родительского контроля сформировалось еще до появления интернета, и изначально оно было связано с телевидением. Еще в 80-е годы прошлого века в телевизорах и ТВ-приставках начали появляться функции блокировки определенных каналов. Так родители получили возможность оградить детей от того контента, который они считали небезопасным.

По мере распространения интернета стало понятно, что системы контроля для онлайн-контента не менее необходимы, чем для контента телевизионного. Решением стали приложения, блокирующие сайты, которые могут быть небезопасны для детей. Проникновение в нашу жизнь сначала компьютеров, а потом и смартфонов, привело к тому, что дети стали проводить в цифровом мире все больше и больше времени. Ответом уже на эту проблему стали функции ограничения времени использования всего устройства или отдельных приложений.

Последующее развитие приложений родительского контроля принесло целый ряд дополнительных функций, таких как отправка уведомлений родителям в случае попытки доступа к запрещенным сайтам, возможность использовать решение сразу на ПК, планшете и смартфоне, удаленное управление устройствами, например, отключение беззвучного режима или просмотр заряда батареи, аналитика потребляемого ребенком контента, мониторинг текущего местоположения ребенка и отправка уведомлений, если тот неожиданно покидает обозначенную родителем область.

В 2023 году была опубликована научная работа, авторы которой попытались найти ответ на вопрос, насколько эффективны в реальности существующие приложения родительского контроля. Для этого они проанализировали 40 исследований на эту тему и просуммировали их выводы. Получилось следующее:

• В 17 исследованиях отмечается, что использование родительского контроля приводит к положительным результатам — снижению онлайн-рисков, повышению организованности ребенка, возможности вовремя определить моменты, когда ребенок нуждается в помощи и так далее.
•  В 12 исследованиях делается вывод о неэффективности родительского контроля: либо его легко обойти, либо он не обеспечивает ожидаемый уровень защиты.
• Авторы 6 исследований указывают на то, что использование родительского контроля приводит к нежелательным ограничениям. Например, к блокировке образовательного контента, помехам в развитии цифровых навыков или к ограничению социализации ребенка.
• Наконец, в 8 исследованиях авторы приходят к выводу, что использование родительского контроля может иметь негативные последствия — например, приводить к конфликтам и проблемам с доверием в семье.

Из разброса результатов следует, что существующие решения детской безопасности пока недостаточно хорошо справляются со своими задачами. Поэтому необходимо продолжать искать новые подходы к созданию более эффективных систем родительского контроля, которые бы надежно защищали детей от вредного воздействия в сети, но при этом не создавали лишних ограничений, конфликтов и проблем в развитии.

Чтобы создать сбалансированные системы детской онлайн-безопасности, важно в первую очередь понять потребности пользователей. Поэтому мы провели исследование, в ходе которого опросили родителей детей возрастом от 4 до 14 лет. В опросе принял участие 371 человек по всей стране. Оказалось, что 70% опрошенных уже принимают меры, чтобы обезопасить цифровую жизнь ребенка, еще 23% планируют начать это делать — и лишь 7% не видят в этом необходимости.

Целых 43% родителей уже установили на смартфон ребенка приложение для фильтрации контента и ограничения времени использования. Еще 35% собираются установить такое приложение, а те, кто не видят в этом необходимости, снова в меньшинстве — их среди опрошенных лишь 22%.

К уже привычным опасениям о том, что ребенок может столкнуться в интернете с недетским контентом или проводить слишком много времени онлайн, у современных родителей добавились новые тревоги, имеющие социальные аспекты. Вот “горячая пятерка” родительских страхов:

• 78% родителей боятся, что злоумышленники могут втираться в доверие к их ребенку через социальные сети и игры.
• 77% опасаются, что в Интернете ребенок может увидеть то, что может негативно повлиять на его психику.
• 76% переживают, что ребенок будет проводить слишком много времени в телефоне в ущерб развитию.
• 64% боятся, что ребенку позвонят мошенники.
• 63% встревожены тем, что личные данные ребенка (в том числе изображения) будут использованы в сети.

Страхи небезосновательны: дети часто становятся жертвами онлайн-мошенников. В конце 2023 года оставшейся одной дома 12-летней школьнице позвонил неизвестный и сообщил, что ее бабушка попала под машину, и на лечение срочно требуется 600 тыс. руб. Девочка, следуя инструкциям злоумышленников, нашла в квартире деньги, завернула их в простыню и передала приехавшему курьеру.

Схожий случай произошел в Салехарде, но там ситуация привела к похищению ребенка: десятилетней девочке позвонили злоумышленники, сообщили, что ее родители попали в ДТП, а затем уговорили ее сесть в присланное для нее такси. Затем преступники позвонили родителям и сообщили о похищении ребенка. Девочка была найдена.

Весной 2024 года онлайн-мошенники под предлогом розыгрыша игровой валюты уговорили 11-летнюю девочку прислать банковские данные ее бабушки. После этого злоумышленники не только успешно похитили со счета 100 тыс. руб. и попытались взять кредит еще на 500 тыс. руб.

Также набирает популярность схема с использованием подростков для “дропперства”. В рамках этой схемы подростки оформляют на свое имя банковские карты и сообщают преступникам их реквизиты. Далее им на счет начинают поступать деньги, которые они должны пересылать туда, куда им скажут, оставляя себе небольшую часть за услуги. Эти деньги могут быть связаны с различными теневыми сделками — торговлей наркотиками, оружием и т.д. В итоге ребенок становится соучастником преступления.

Основной фокус в решениях родительского контроля должен сместиться от статической фильтрации интернет-контента в сторону защиты от социальных угроз: кибербуллинга (опасность которого родители часто недооценивают), мошенничества и прочего опасного общения.

Также приложения детской онлайн-безопасности должны научиться лучше защищать данные и предотвращать утечки. Вероятно дальнейшее повышение кроссплатформенности родительского контроля — в сторону интеграции с различными умными устройствами, в первую очередь Smart TV.

Но самое главное, что решениям родительского контроля предстоит найти правильный баланс между защитой детей от вредного воздействия в сети и вводимыми ими ограничениями, которые могут приводить к семейным конфликтам и проблемам в развитии ребенка.

«С одной стороны, есть запрос со стороны родителей на то, чтобы пребывание ребенка в сети было безопасным. Но с другой стороны, есть запрос ребенка на то, чтобы оно было интересным. В рамках нашего проекта Membrana Kids мы пытаемся определить этот баланс: чтобы при использовании нашего приложения родитель понимал, что его ребенок находится в безопасности, а ребенок понимал, что у него есть свобода, что он сам волен принимать решения. Мы стараемся сделать так, чтобы ребенок как маленький исследователь мог спокойно серфить в интернете, знакомиться с чем-то новым, но при этом это приключение было безопасным для ребенка и соответствовало его возрасту и уровню развития”,-- рассказывает Арсений Эпов, руководитель продукта Membrana Kids.